Ob Sie zum ersten Mal hier sind oder zu Casino infinity zurückkehren, dieser Leitfaden behandelt die wesentlichen Funktionen, die Sie kennen müssen.

Voraussetzungen

• Ein gültiges E‑Mail‑Konto für die Registrierung
• Ein Smartphone oder Computer mit aktuellem Browser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge)
• Ein gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) für die Verifikation (KYC)
• Ein Zahlungsmittel: Kreditkarte, E‑Wallet oder Banküberweisung
• Stabile Internetverbindung (mindestens 5 Mbit/s für Live‑Spiele)
• Volljährigkeit (mindestens 18 Jahre, je nach Land ggf. höher)

Kontoerstellung

1. Rufen Sie die Startseite auf und klicken Sie auf „Registrieren“.
2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Vor‑ und Nachname, Geburtsdatum, Adresse und E‑Mail.
3. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen, Groß‑/Kleinbuchstaben, Ziffer und Sonderzeichen).
4. Bestätigen Sie Ihre E‑Mail über den Link, den Sie nach der Registrierung erhalten.
5. Führen Sie die Identitätsprüfung durch: Laden Sie ein Foto Ihres Ausweises sowie einen aktuellen Adressnachweis hoch.
6. Nach erfolgreicher Verifikation können Sie Ihre erste Einzahlung tätigen und den Willkommensbonus aktivieren.

Bonusberechnung – Schritt für Schritt

Nehmen wir einen typischen Willkommensbonus: 100 % Einzahlungsbonus bis zu 500 € mit 30-fachem Umsatz (nur auf den Bonusbetrag). Sie zahlen 200 € ein und erhalten 200 € Bonus.

• Bonusbetrag: 200 €
• Umsatzbedingung: 30 × 200 € = 6 000 €
• Spiele-RTP (Durchschnitt): 96 % (d. h. 4 % Hausvorteil)

Erwarteter Verlust während des Umsatzes: 6 000 € × 4 % = 240 €. Sie haben 500 € Startkapital (Einzahlung + Bonus). Nach dem Umsatz bleibt im Schnitt 500 € – 240 € = 260 € übrig – Ihr Gewinn nach Bonus beträgt ca. 60 € (260 € – 200 € Einzahlung).

Formel: Erwarteter Endsaldo = Einzahlung + Bonus – (Umsatzvolumen × Hausvorteil). Achten Sie auf Spiele mit unterschiedlichen Gewichtungen (z. B. Spielautomaten 100 %, Tischspiele nur 10 %).

Sicherheit

Die Plattform verwendet eine 256‑Bit SSL‑Verschlüsselung, um alle Daten während der Übertragung zu schützen. Darüber hinaus wird eine Zwei‑Faktor‑Authentifizierung (2FA) angeboten – aktivieren Sie diese im Konto‑Menü unter „Sicherheit“. Die Identitätsprüfung (KYC) ist gesetzlich vorgeschrieben und dient der Betrugsbekämpfung.

Wichtig: Verwenden Sie niemals dasselbe Passwort wie bei anderen Diensten. Ändern Sie es regelmäßig und geben Sie Ihre Anmeldedaten nie an Dritte weiter.

Ein‑ und Auszahlungen

Bei Einzahlungen wird das Guthaben sofort gutgeschrieben. Auszahlungen unterliegen einer Sicherheitsprüfung – die erste Auszahlung kann bis zu 48 Stunden dauern. Spätere Auszahlungen werden schneller bearbeitet.

Häufige Probleme und Lösungen

1. Login fehlgeschlagen: Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist. Nutzen Sie die „Passwort vergessen“‑Funktion. Löschen Sie Browser‑Cache und Cookies.
2. Bonus nicht gutgeschrieben: Stellen Sie sicher, dass Sie den Bonuscode eingegeben haben. Der Bonus wird oft erst nach der Einzahlung aktiviert. Kontaktieren Sie den Support, falls er nach 15 Minuten fehlt.
3. Verifizierung abgelehnt: Ihre Ausweiskopie muss klar lesbar sein und mit Ihren Registrierungsdaten übereinstimmen. Reichen Sie ggf. einen anderen Nachweis ein.
4. Spiel lädt nicht: Aktualisieren Sie die Seite oder wechseln Sie zu einem anderen Browser. Aktivieren Sie JavaScript und Flash (falls erforderlich). Bei Mobile: Nutzen Sie die mobile Website im Querformat.
5. Auszahlung hängt: Prüfen Sie, ob Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben. Die Prüfung kann bis zu 48 Stunden dauern. Bei Verzögerung > 3 Werktage wenden Sie sich an den Support.

Wissenswertes: Verzögerte Auszahlung

Sollte eine Auszahlung länger als die angegebene Bearbeitungszeit dauern, gehen Sie wie folgt vor:

• Überprüfen Sie im Konto den Status der Auszahlung („Ausstehend“ oder „Abgeschlossen“).
• Stellen Sie sicher, dass alle Unterlagen vollständig hochgeladen sind und keine offenen Boni die Auszahlung blockieren.
• Warten Sie die reguläre Prüfzeit von 48 Stunden ab. Erst danach sollten Sie aktiv werden.
• Kontaktieren Sie den Kundenservice per Live‑Chat (rund um die Uhr) oder per E‑Mail. Geben Sie Ihre Transaktions‑ID an.
• Falls keine Reaktion innerhalb von 24 Stunden, eskalieren Sie die Anfrage über den zweiten Support‑Kanal (z. B. Telefon, falls verfügbar).
• Als letzten Schritt können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Glücksspielbehörde einreichen – die Kontaktdaten finden Sie im Footer der Website.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Kontoüberprüfung?

Die Identitätsprüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. In Ausnahmefällen kann es bis zu 5 Werktage dauern.

Kann ich meinen Bonus vor Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlen lassen?

Nein, eine Auszahlung ist erst möglich, nachdem der gesamte Umsatz erfüllt wurde. Andernfalls verfällt der Bonus und die Gewinne werden storniert.

Welche Spiele tragen am meisten zum Umsatz bei?

Die meisten Spielautomaten zählen zu 100 %. Tischspiele wie Roulette oder Blackjack zählen oft nur 10 % bis 20 %. Prüfen Sie die Bonusbedingungen für die genaue Gewichtung.

Ist die Teilnahme an Turnieren gebührenpflichtig?

Nein, Turniere sind in der Regel kostenlos, sofern Sie ein aktives Spielerkonto haben. Einige Turniere erfordern eine Mindesteinzahlung oder einen bestimmten Einsatz.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicken Sie auf der Login‑Seite auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre registrierte E‑Mail ein. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Unterstützt die Website mobile Geräte?

Ja, die Plattform ist als mobile‑optimierte Website und als progressive Web‑App (PWA) nutzbar. Sie können sie über den Browser auf Ihrem Smartphone starten und zum Startbildschirm hinzufügen.

Welche Steuern fallen auf Gewinne an?

Das Casino besitzt eine Curaçao‑Lizenz. Gewinne aus lizenzierten Casinos ohne lokale EU‑Lizenz können in Ihrem Wohnsitzland steuerpflichtig sein. Informieren Sie sich bei Ihrem Finanzamt über die geltenden Regeln.

Was mache ich bei Verdacht auf Spielsucht?

Nutzen Sie die Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen: Einzahlungslimits, Selbstausschluss und Realitätschecks. Bei akuter Hilfe suchen Sie bitte eine Beratungsstelle auf (z. B. www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de).

Fazit

Dieser Leitfaden hat Ihnen die wichtigsten Schritte von der Registrierung bis zur Auszahlung gezeigt. Mit den detaillierten Berechnungen können Sie den Wert eines Bonus realistisch einschätzen. Denken Sie stets an die Sicherheitseinstellungen und setzen Sie sich persönliche Grenzen. Bei Fragen hilft der Kundenservice jederzeit weiter – viel Erfolg beim Spielen!